📍 Jl. Pelda Suryanta, Gedongpanjang, Citamiang, Kota Sukabumi-JABAR 43145☎ 6285861896310
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Jawaban lengkap tentang pembelian source code, pembayaran, download, lisensi, refund, support, seller, dan keamanan akun.

Ya. Setelah pembayaran terverifikasi lunas, tombol download aktif pada dashboard customer atau halaman invoice. Jika status belum berubah, gunakan tombol cek status atau hubungi support dengan menyertakan nomor invoice.

Produk aplikasi umumnya menyertakan source code serta file database SQL. Namun detail setiap produk tetap harus dibaca karena seller dapat memiliki susunan file, panduan instalasi, dan ketentuan support yang berbeda.

Jika produk memiliki demo, halaman detail produk akan menampilkan URL demo beserta akun percobaan. Demo digunakan untuk memahami alur dan tampilan aplikasi sebelum checkout.

Baca masalah yang diselesaikan, fitur utama, screenshot, demo, panduan instalasi, versi PHP, kebutuhan database, batasan support, dan FAQ produk. Jika produk akan dipakai untuk bisnis serius, tanyakan dulu ke admin sebelum transaksi.

Metode pembayaran mengikuti gateway aktif yang dipilih admin, misalnya Duitku, iPaymu, atau Midtrans. Channel yang dapat muncul bisa berupa QRIS, virtual account, e-wallet, atau metode lain sesuai konfigurasi gateway.

Callback gateway dapat terlambat karena jaringan, konfigurasi webhook, atau antrean dari gateway. Gunakan tombol cek status pada invoice. Jika masih belum berubah, kirim nomor invoice, email akun, metode pembayaran, dan bukti bayar ke support.

File produk tidak dimaksudkan menjadi link publik. Akses download diberikan melalui sistem setelah invoice lunas. Aktivitas download dicatat untuk membantu pemeriksaan kendala akses.

Tidak boleh menjual ulang file mentah, membagikan link download, mengunggah ulang ke marketplace lain, atau mengklaim produk sebagai karya sendiri untuk dijual kembali tanpa izin tertulis.

Boleh untuk kebutuhan internal, pembelajaran, penyesuaian bisnis, atau pengerjaan client sesuai ketentuan lisensi. Yang tidak diperbolehkan adalah distribusi ulang source code mentah tanpa izin.

Support dasar dapat membantu pemeriksaan awal instalasi seperti konfigurasi database, base URL, error umum, dan arahan hosting. Custom fitur besar, redesign, migrasi data, dan integrasi pihak ketiga termasuk pekerjaan custom.

Refund mengikuti kebijakan produk digital. Karena file digital bisa langsung diunduh, refund tidak otomatis berlaku jika produk sudah sesuai deskripsi dan file sudah berhasil diakses.

Komentar masuk moderasi untuk mencegah spam, link tidak relevan, dan konten yang dapat merusak kualitas halaman publik. Komentar yang relevan akan disetujui admin.

Bisa. Customer dapat mengajukan akun seller. Admin akan meninjau data seller, lalu produk yang diupload juga harus melewati review sebelum tampil di marketplace.

URL lama yang tidak digunakan atau tidak relevan dibersihkan agar mesin pencari tidak menyimpan halaman yang salah. Gunakan menu utama, pencarian produk, atau hubungi admin jika mencari produk tertentu.
Butuh jawaban khusus?

Sertakan konteks yang jelas agar admin bisa membantu lebih cepat: nama produk, invoice, screenshot error, versi PHP, hosting, dan langkah yang sudah dicoba.

Kontak Support Konsultasi Custom
☎